Retours faciles

RETOURS FACILES

 

Vous avez changé d'avis, vous avez fait une erreur dans votre commande, vous êtes déçus de votre commande ou vous avez reçu un produit défectueux, le Retour Facile d'APRIL vous permets de retourner vos produits accompagnés du bon de retour dûment complété pour être remboursé en totalité dans un délai maximum de 15 jours, d'échanger vos produits, d'obtenir un avoir pour un achat ultérieur.

CONDITIONS

Vous devez retourner les produits dans un délai maximum de 14 jours à réception de votre commande. Au delà, aucun remboursement sous quelque forme que ce soit ne sera effectué.

Compléter soigneusement le bon de retour et vous devez joindre impérativement votre facture d'achat que vous pourrez imprimer dans « Mon compte ».

Les produits doivent être retournés complets, non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d'origine (y compris les cadeaux, échantillons).

Retourner vos produits par la poste en COLISSIMO SUIVI à l'adresse suivante :

SAS ATHENAIS

Service Retour Internet

8-10 rue André Allar

13015 Marseille

 

Les frais de retour et les risques liés au retour restent à la charge du client si le retour concerne un changement d'avis, une erreur dans la commande du client ou rétraction.

Les frais de retour sont à la charge d'APRIL en cas d'erreur de notre part ou d'un produit défectueux. Alors, une étiquette de retour vous sera transmise par mail.

Dès réception du colis nous procéderons au remboursement (dans un délai maximum de 15 jours), à l'échange (les frais de re-livraison restent à la charge du client) ou nous vous ferons un avoir selon votre convenance.

Si ces conditions ne pas sont respectées, APRIL ne pourra pas procéder au remboursement.

N'hésitez pas à contacter notre service client si vous rencontrez des difficultés pour vos retours. TEL : 0892 433 996 (0.40 €/min)

mail : contactez-nous


 

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